以前よりご要望をいただいておりました当blogのまとめサイトを開設しました。
ざっくりとジャンル分けをしておりますので、blogよりは探しやすいかと思います。
但し、コメント欄については移行しておりませんので、その旨ご了承ください。
まとめサイトによく利用されているWikiにて構築しております。
Wikiに馴染みのない方へも極力配慮した構成にしておりますが、ファイル名が長かったりと、若干戸惑われるかもしれません。
記事については、blogの目次番号とあわせていますので、“当blog”と“まとめサイト”との併用を含め、利用しやすい方法でどうぞ。
本日20時半頃、電話がかかってきた。
「今お時間よろしいでしょうか。○○メガネの○○と申します。」
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先日２本、めがねを購入した。そこからの電話だな。
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「××さんでいらっしゃいますか。
先日は、アンケートのお葉書を送付いただき、ありがとうございました。」
「先日、お渡しする際、私がご説明を忘れておりましたことがございまして、
まことに申し訳ございません。」
「アドバイスをしておけばと思いまして、今回お電話を差し上げました。」
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・・・そういえば、アンケート葉書には
「メガネのお手入れ方法のアドバイスをいただければもっとよかった。」
みたいな感じで書いて投函したな…って思い出す。
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「そこで、めがねのお手入れのアドバイスをさせていただきたいのですが・・・」
「・・・（説明）」
→メガネのフレームとくに耳にかける部分のお手入れ方法を中心にアドバイスをいただいた。
「お葉書ありがとうございました。」
「また、お近くにお寄りの際は、（メガネの）お掃除にでも気軽にお寄りください。」
「わざわざどうもありがとう。」と答えボクは電話を切った。
本部宛のアンケート葉書の送付。
メガネ店から、初めてこのようなフィードバックがあった。
通常DMでの案内はくるが、電話ではなかなかない。
本部お客様相談室から現場へのフィードバック、そして店舗からお客様宅への電話・フォロー。
しっかりしているね。
【店名（ロゴ）】
お客様お一人お一人のご意見を大切にして、サービス・品質向上の参考にしてまいります。
ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ご来店： 年 月 日 曜日 時 分頃
いづれか１箇所に○印をしてください。
（１）本日ご来店いただいたきっかけは？
１．紹介 ２．広告 ３．情報誌 ４．近所 ５．通りがかり
（２）どなたとご一緒に？
１．家族 ２．女性同士 ３．男性同士 ４．カップル ５．男女グループ ６．おひとり
（３）お肉の質
１．優良 ２．良 ３．普通 ４．やや悪い ５．悪い
（４）料理の味
１．優良 ２．良 ３．普通 ４．やや悪い ５．悪い
（５）料理の提供時間
１．優良 ２．良 ３．普通 ４．やや悪い ５．悪い
（６）本日ご注文の料理で良かったものをお聞かせください。
（ ）
（７）本日ご注文の料理で悪かったものをお聞かせください。
（ ）
（８）お店の雰囲気は？
１．優良 ２．良 ３．普通 ４．やや悪い ５．悪い
（９）スタッフの対応は？
１．優良 ２．良 ３．普通 ４．やや悪い ５．悪い
（１０）店内・トイレ等は清潔でしたでしょうか？
１．優良 ２．良 ３．普通 ４．やや悪い ５．悪い
（１１）ご満足いただけたでしょうか？
１．満足 ２．ほぼ満足 ３．普通 ４．やや不満 ５．不満
（１２）またご来店していただけますでしょうか？
１．また来たい ２．ときどき ３．来るかも ４．機会があれば ５．もう来ない
（１４）ご意見・ご感想等ありましたらお聞かせください
フリガナ
お名前 様 性別 １：女 ２：男
職業 １：主婦 ２：会社員 ３：自営 ４：学生 ５：その他
フリガナ
ご住所 〒
マンション・アパート・コーポ名もご記入ください。
ご記入いただいた方の中から毎月抽選で○名様に、1,000円分のお食事券を贈らせていただきます。
お食事清算時にレジカウンターまでお持ちください。
ご記入いただいたお客様の個人情報は、有益な情報や各種イベントのご案内等のために利用させていただきます。
当店ではご記入いただいた情報を適切に管理し、上記目的以外で、お客様の承認なく第三者に開示・提供することはありません。
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